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So-net
住まいと暮らしの相談
住まいと暮らしに発生するトラブル解決のための
適切なアドバイスを専門家から受けることができます。
特典として、家電トラブル解決サポートや
インターネット接続機器の補償がついています。

So-net 住まいと暮らしの相談

「So-net 住まいと暮らしの相談」は、住まいと日々の暮らしの中で起こるあらゆるトラブルの解決をサポートするサービスです。 お電話にて専門家から適切なアドバイスをさせていただきます。
さらに特典として家電トラブル解決サポート、万が一の時に出費をバックアップするインターネット接続機器補償をご利用いただけます。初回申し込みなら、月額料金がお申し込み月は無料で利用できます。

月額料金 450円/月auひかりと同時申込で最大2ヵ月間無料

概要

住まいの相談

住宅相談

  • お問い合わせの際に、ご予約をしていただきます。その後予約時間にお電話いただき、建築士にお取次ぎいたします。

家電のトラブル相談

  • メーカー等の専門スタッフの手配を行います。専門業者より連絡させていただきます。対象家電:お住いの住宅にある大型テレビ(25インチ以上)・洗濯機・冷蔵庫・エアコン

暮らしの相談

税務相談

  • お問い合わせの際に、ご予約をしていただきます。その後予約時間にお電話いただき、税理士等にお取次いたします。

社会保険・年金相談

  • お問い合わせの際に、ご予約をしていただきます。その後予約時間にお電話いただき、社会保険労務士にお取次ぎいたします。

ご利用特典

家電補償

  • お客様が所有する大型家電が火災・水没、また電気的機械的事故にあった際に最大3万円(自己負担金額3,000円)を限度に保険金をお支払いいたします。

機器補償

  • お客様が所有し、So-netに接続している機器が対象です。破損・水濡れ等により損害が生じた場合に保険金としてお支払いいたします。

補償と特典の詳細

家電補償の対象ついて

  • 火災または落雷
  • 対象機器の落下・倒壊、または対象機器に対する飛来・衝突・接触
  • 対象機器の水没(雨漏り等の水濡れを含む)
  • 電気的機械的事故
  • 対象機器の新品購入日から5年間補償します
  • 中古品購入の場合には、引受保険会社が定める製品発売日を起点に5年間補償します

対象機器の補償について

  • 修理可能な場合
    • 修理代金、保険金額または購入金額のうちいずれか低い額が限度となります。
  • 修理不能な場合
    • 保険金額または対象機器の購入金額のうち、いずれか低い額が上限となります。

各製品ごとに、新品購入日から5年以内が補償対象期間となります。
中古品の場合には引受保険会社が別途定める製品発売日を起点に5年以内が補 償対象期間となります。

保険金について

保険金をお支払いする場合

  • 火災、落雷、落下、飛来、衝突、接触または倒壊、水没 (雨漏り等の水濡れを含む)
保険金をお支払いしない主な場合
  • 自然故障(対象機器の摩耗、使用あるいは経年による品質・性能の低下・不能等)
  • 本サービスと同一または類似する他のサービスに加入し、当該サービスに基づき保険金またはこれに相当する金員の支払いを請求することが出来る場合
  • 地震あるいは噴火またはこれらによる津波・台風・暴風雨・豪雨等による水災によって生じた損害
保険対象の機器(※1) 保険金額 支払い上限回数
ノートパソコン
デスクトップパソコン
※モニターは1万円を限度とします
50,000円 1補償年度あたり1回まで
スマートフォン
タブレット端末
(※2)
30,000円
音楽プレーヤー
携帯ゲーム機
据置き型ゲーム機
プリンター
録画機器
ルーター(モバイルルーターを含む)
電子ブックリーダー
スマートスピーカー・AIスピーカー
10,000円

(※1)

上記対象機器で、別途指定するメーカーが販売している製品が補償対象となります。補償対象となるメーカー一覧PDFファイル一覧に記載のないメーカーは、「三井住友海上 So-net 住まいと暮らしの相談保険窓口」(外部サイト)にお問い合わせください。

(※2)

So-netが指定するモバイルルーター (So-net モバイル LTE「FS010W」「FS020W」「E5377」「E5383」)に限ります。 その他のルーターの保険金額は、1万円となります。
  • 修理可能な場合には、修理代金、保険金額または対象機器の購入金額のうちいずれか低い額が限度となります。修理不能な場合には、保険金額または対象機器購入金額のうち、いずれか低い額が上限となります。
    各製品ごとに、新製品購入日から5年以内が補償対象期間となります。中古品の場合には引受保険会社が別途定める製品発売日を起点に5年以内が補償対象期間となります。
  • 特に注記のない限り、記載の金額はすべて税抜き金額です。別途消費税がかかります。
  • 記載された内容は2018年4月現在のものです